1月6日(土)発生の障害について
７人の賢者と錬金術師をプレイしていただき誠にありがとうございます。
1月6日(土)12:30頃に発生した障害の影響により、
該当時刻の特定ユーザ様において、
討伐等の報酬アイテムが正しく獲得できず、その後の所持アイテムに不具合が発生する問題を確認いたしました。
該当していると思われるユーザ様につきましては、大変お手数をおかけしますが以下のメールサポートまでご連絡ください。
確認が取れ次第、復旧の処理をさせていただきます。
■お問い合わせ方法
・公式サイトからのお問い合わせ
7ren@pochistudio.jp
上記のメールアドレスをタップすることでメーラーが起動します。
・アプリ内からのお問い合わせ
『メニュー』→「その他」→「お問い合わせ」より、お問い合わせフォームに移動します。
※ご使用の環境によっては、上記のメールアドレスをタップしてもメーラーが起動しない場合もございます。
その際はお手数をおかけしますが、アプリ内のお問い合わせフォームのご利用もしくは直接メールアドレスをご入力いただきますようお願いいたします。
※お客様のメール設定などによっては、返信をお届けできない場合があります。
『7ren@pochistudio.jp』よりメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※お問い合わせの前に「ヘルプ」などをご確認ください。
■スムーズに対応させていただくために
・ユーザ名
・ユーザID
・利用されているOSと端末名
・お問い合わせ内容の詳細
お問い合わせの際には上記の情報をご連絡いただくと、比較的スムーズに対応することができます。
また、問題箇所のスクリーンショットなどがございましたら、メールに添付していただけますと幸いです。
※ユーザIDは、タイトル画面右下や、「メニュー」上部より確認することができます。また「ユーザ情報変更」よりコピーすることが可能ですので、こちらをご利用ください。
※利用されているOS(例：iOS、Android)や端末名(例：iPhone8、Xperia Z4など)はできるだけ詳細にご連絡ください。
この度は混乱をお招きし誠に申し訳ございません。
今後もより良いアプリとなるよう改善してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。